在（zài）领导和大力支持下，我公（gōng）司创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下（xià）对（duì）物业管理工作的发展（zhǎn）要求，在强调“服务上（shàng）层次、管理上台阶”的（de）基（jī）础上，通过（guò）全（quán）体员工（gōng）的共同努力，较好地完成了全年各项（xiàng）工作任务（wù）。现将我公（gōng）司今年主要工作总结如下：

(一)、以物（wù）业管理和工程维（wéi）修（xiū）为（wéi）重点，全力完成各项（xiàng）中心工作任务

在物业（yè）管理方面，我（wǒ）公（gōng）司顺利完成了各小区及办公大楼的物业（yè）管（guǎn）理工作（zuò），在物业工程维修方面，我公司完（wán）成了装修工程和各小区房屋维修，其他各小区零星（xīng）维修（xiū）改造工程，进一步改善了办公大楼的办公环境和各（gè）小区的生活居（jū）住环境，确保（bǎo）各项工作的顺利推（tuī）进（jìn）。

(二)、完善各项（xiàng）规章制度，建立健全（quán）内（nèi）部管（guǎn）理机制，进一步深化企业管理体制改革

我公司敢于迎接（jiē）挑战（zhàn），主动（dòng）把（bǎ）握机遇，在加（jiā）强物业管理和内部管理（lǐ）上做文章，按照现代企（qǐ）业制度的标（biāo）准和要求深化管理体（tǐ）制改革。

我们经过对目前形（xíng）式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置（zhì）小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大（dà）服务范围、提高物业管理水平、参与市场（chǎng）竞争，主动（dòng）开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发（fā）展道路，为此，我们建立健全了（le）一系（xì）列适应公司自（zì）身发展需要和市场竞争需求的（de）规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管（guǎn）理规（guī）定》、《加班制度》、《维修工程监管工（gōng）作规（guī）定》、《小区管（guǎn）理目标责任考核表》(包括办公（gōng）内务、安全防范、车辆管（guǎn）理（lǐ）、机电设备、绿（lǜ）化（huà）卫生、住户投诉、装修维（wéi）修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为（wéi）公司（sī）发展（zhǎn）的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开（kāi）源节流、多劳（láo）多得、提高小区（qū）管理（lǐ）服（fú）务水平的原则，在（zài）我公司管理的各小（xiǎo）区内建（jiàn）立（lì）并推行（háng）了经（jīng）营（yíng）目标（biāo）责任（rèn）制和管理目标（biāo）责任制，对小区进行（háng）年（nián）度经济指标与服务指标的考评。我们清醒的认识到制度建设的关（guān）键在于落实，因此，我公（gōng）司不断加大检查和执行力（lì）度，发现问题不（bú）回（huí）避，及时纠正，确（què）保各项工作有计划、有（yǒu）依据、有（yǒu）落实地（dì）稳（wěn）步展开。

(三)、加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦（yuè）华（huá）物业品（pǐn）牌

为加强企业（yè）本部和服（fú）务社区的文化建（jiàn）设，创建了（le）公司网页，为住户与公司（sī）更好的交（jiāo）流提供了便捷（jié）的互动平台；不断丰富（fù）公司季刊（kān）内（nèi）容，已尝（cháng）试在小区内向住户派发，加强公司（sī）的品牌宣传，使住（zhù）户（hù）能更好的了解我公司（sī）的各项业务，增（zēng）加（jiā）了他们的（de）认（rèn）同度和（hé）信赖度;结合各（gè）小区的（de）实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，增强了与住户互动和（hé）沟通。此外，我公司还（hái）投入（rù）大量（liàng）人（rén）力（lì）、物力（lì）为小（xiǎo）区居（jū）民提（tí）供了（le）良好的休闲娱乐环境，为构（gòu）建和谐小区创造了条（tiáo）件（jiàn）。

(四)、参与（yǔ）市场竞争，积极（jí）拓展（zhǎn）公司业务

我公司于接手大（dà）楼的后勤（qín）工（gōng）作，经过几个月（yuè）的努力（lì），对饭堂部分（fèn）设备设施进行了维修，完善了（le）各岗位分（fèn）工，做（zuò）好设备（bèi）设施的维修及办的保洁工作，并全（quán）面开展（zhǎn）了对大楼（lóu）机（jī）电设备的保养工作，为良好（hǎo）的工作环境（jìng）和（hé）后勤服务提供（gòng）了有力保障。

我公司把（bǎ）通过（guò）ISO质量认证的（de）审核（hé）作（zuò）为奋斗目（mù）标，通过多种形式做（zuò）好品牌宣传（chuán），进一步向外（wài）界展（zhǎn）示（shì）了公司（sī）的形象。

(五)、加强员工队伍（wǔ）建设和（hé）人力资源储备，构建团结共进团（tuán）队

在员（yuán）工队伍建设（shè）方面，公（gōng）司一方面严格管理，对不能胜任本（běn）职工（gōng）作（zuò）的人员（yuán）坚（jiān）决进（jìn）行撤换；另一方面（miàn），开展人性化管（guǎn）理，合（hé）理进行（háng）岗（gǎng）位调整，营造良好的工作氛围。

我公司重视团队（duì）建设，一方面通（tōng）过各种（zhǒng）活动（dòng）让员工（gōng）感受到大家庭的温暖（nuǎn），另一方面，让员工认识（shí）团队价值，将自身利益和（hé）发展与公司（sī）的兴（xìng）衰相（xiàng）关联，促使全体员工（gōng）形成一（yī）支富（fù）有战斗力的和谐共进团队（duì），以满足公司不断变革（gé）创新和（hé）成长（zhǎng）发展的（de）需要（yào）。

(六)、强化安全意识，建立安全责（zé）任关（guān）联制度，始终把安全生产作（zuò）为（wéi）一（yī）切工作的根（gēn）本

确保服务（wù）社（shè）区住户的人身和财产安全是（shì）物业管理工作的基本要求，也是至关重（chóng）要的（de）工作内容。为此，公司一方面非常注重（chóng）提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员（yuán）工进行（háng）经常（cháng）性的安全（quán）生产教（jiāo）育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动

另一方面，建立安全责（zé）任关联制度，将（jiāng）安全生产与（yǔ）相关责任人的收入（rù）和责（zé）任（rèn）担保（bǎo）挂钩（gōu），明确（què）一旦（dàn）出（chū）现（xiàn）安全（quán）事故，相关（guān）责任人应承担的安（ān）全责任和经济责（zé）任，确保（bǎo）为小区（qū）创建安定的（de）居住生活（huó）环境。